Приветстваме Ви на нашия уебсайт и Ви благодарим за интереса към нашата компания и нашите продукти.
Защитата на Вашата поверителност при обработка на лични данни, както и сигурността на всички бизнес данни са важни въпроси за нас, които вземаме предвид в нашите бизнес процеси.
Обща информация
Администратор на лични данни
Ние, Роберт Бош ЕООД, сме отговорни за обработката на Вашите лични данни на този уебсайт.
Нашите данни за контакт са: Роберт Бош ЕООД, бул. Цариградско шосе № 47Б, бл. А, ет. 3, 1407 София, Email: contact@bg.bosch.com или bosch-bg@bg.bosch.com, Телефон: 00359 700 1066.
Деца
Моля, имайте предвид, че този уебсайт не е предназначен за деца под 16-годишна възраст.
Категории лични данни
Обработваме следните категории лични данни:
- Комуникационни данни (напр. име, имейл адрес, интерес към продукт, IP адрес)
- Идентификационни данни на договора (например договорни взаимоотношения, продуктови интереси)
- История на клиента
- Договорни счетоводни и разплащателни данни
- Данни за транзакциите
- Основни данни за партньорите (например статус на партньора, статус на сервизен партньор, точки, регистрации на продукти)
- Финансови данни (например данни за кредитни карти, доставчик на плащания)
- Лог файлове
Продължителност на съхранение, срокове за съхранение
Съхраняваме Вашите данни толкова дълго, колкото е необходимо, за да предоставим нашия уебсайт и свързаните с него услуги или докато имаме законен интерес да продължим да съхраняваме Вашите данни (напр. може все още да имаме законен интерес към маркетингови кампании по пощата дори след като договорът е изпълнен). Във всички останали случаи ние изтриваме Вашите лични данни, с изключение на такива данни, които сме длъжни да съхраняваме, за да изпълним законови задължения (напр. длъжни сме да съхраняваме документи като договори и фактури за определен период от време поради срокове съгласно данъчното и търговското законодателство).
Прехвърляне на данни към други администратори
По принцип Вашите лични данни ще бъдат прехвърлени на други администратори само ако това е необходимо за изпълнението на договор, ако ние или третата страна имаме законен интерес от прехвърлянето или ако сте дали съгласието си. За подробности относно правното основание и получателите или категориите получатели, моля, вижте раздел „Цели на обработката и правни основания“.
Освен това данните могат да бъдат прехвърлени на други администратори на данни, ако сме задължени да го направим по закон или по силата на влязла в сила официална или съдебна заповед.
Прехвърляне на данни към доставчици на услуги
Възлагаме на външни доставчици на услуги задачи като продажбени и маркетингови услуги, управление на договори, обработка на плащания, програмиране, хостинг на данни и услуги за гореща телефонна линия. Избрали сме внимателно тези доставчици на услуги и ги контролираме редовно, особено по отношение на грижливото отношение и защита на личните данни, съхранявани от тях. Всички доставчици на услуги са задължени да пазят поверителност и да спазват законовите разпоредби. Доставчици на услуги могат да бъдат и други компании от Група Bosch.
Прехвърляне на данни към получатели извън ЕИП
Можем да прехвърлим лични данни на получатели, намиращи се извън ЕИП в т.нар. трети държави. В такива случаи гарантираме преди прехвърлянето, че или получателят на данните осигурява адекватно ниво на защита на данните, или че Вашето съгласие за прехвърлянето е получено.
Можете да получите копие от подходящите гаранции. Моля, използвайте информацията, посочена в раздел „Контакт“.
Цели на обработката и правни основания
Ние и доставчиците на услуги, упълномощени от нас, обработваме Вашите лични данни за следните цели на обработка:
- Предоставяне на този уебсайт
Ако използвате нашия уебсайт единствено за информационни цели, т.е. без да се регистрирате или по друг начин да ни изпращате информация, ние обработваме Вашите лични данни, за да предоставим този уебсайт въз основа на нашия легитимен интерес за външно представяне и за да гарантираме стабилност и сигурност.
- Регистрация
Ако искате да използвате услуги, които изискват регистрация като част от договора, ние събираме Вашите лични данни, за да сключим и изпълним договора с Вас (напр. име, фамилия, дата на раждане, имейл адрес и, ако е приложимо, информация за желания метод на плащане или титуляр на сметка) и, ако е приложимо, други данни, предоставени на доброволна основа. Задължителните данни са отбелязани с *.
- Нашите маркетингови дейности
- Участие в проучвания на продукти и клиенти
На нашия уебсайт имате възможност да участвате в проучвания на продукти или клиенти. Тези проучвания обикновено са анонимни.
- Участие в проучвания на продукти и клиенти
- Ако провеждаме проучване на продукти и клиенти по имейла, ние Ви даваме възможност да участвате, като използваме Вашите лични данни, получени от вече съществуващи договорни отношения. Правното основание за тази обработка е нашият законен интерес да оптимизираме нашите продукти и услуги, да разработваме нови продукти и услуги и по този начин да поддържаме Вашето удовлетворение.
- Ако желаете да участвате в електронно (напр. по имейл) или телефонно проучване на продукти и клиенти, ще се свържем с Вас само с Вашето изрично съгласие. Дори и да сте се съгласили да се свържем с Вас, участието Ви в проучването е доброволно.
- Томболи или промоции с отстъпки
Ако участвате в томбола или промоция с отстъпки, организирани от нас, ние ще използваме Вашите лични данни, за да проведем томболата/промоцията с отстъпки. Подробности за това, кои лични данни обработваме за тази цел, можете да намерите в съответния регистрационен формуляр на томболата/промоцията с отстъпки. Допълнителна информация за томболата или промоцията с отстъпки можете да намерите в съответните Общи условия.
- Бюлетин
На нашия уебсайт имате възможност да се абонирате за получаване на бюлетин. Ние изпращаме тези бюлетини въз основа на Вашето съгласие.
За да потвърдим Вашето съгласие, ние използваме процедурата на т.нар. double opt-in (двойно съгласие), според която ще Ви изпратим бюлетин по електронна поща само ако преди това изрично сте потвърдили активирането на услугата за получаване на бюлетин, като сте кликнали върху линка в имейла за потвърждение.
Можете да се откажете от получаването на бюлетин по всяко време, като оттеглите съгласието си. Оттеглянето за имейл бюлетини се извършва чрез линка за отписване, интегриран в бюлетина. Освен това може да се свържете с нас, като използвате данните в раздел Контакти.
- Комуникация
Имате възможност да се свържете с нас чрез предоставената форма за контакт. Ние съхраняваме и използваме данни, въведени във формите за контакт, като име, имейл, адрес и телефонен номер, за да комуникираме с Вас. Обработваме Вашите лични данни въз основа на легитимния ни интерес за следпродажбени услуги и за подобряване на нашите продукти и услуги.
- Сигурност и гарантиране на прават
Можем да обработваме Вашите лични данни, за да защитим и отстояваме правата си. Тази цел представлява едновременно и наш легитимен интерес.
Лог файлове
Всеки път, когато използвате интернет, определена информация се предава автоматично от Вашия интернет браузър и се съхранява в лог файлове.
Лог файловете се съхраняват от нас за целите на идентифицирането на неизправности на услугата и от съображения за сигурност (напр. за изясняване на опити за атаки) за период от 90 дни. Лог файлове, чието по-нататъшно съхранение е необходимо за доказателствени цели, не се изтриват до окончателното изясняване на съответния инцидент и могат да бъдат предадени на разследващите органи в отделни случаи.
В лог файловете се съхранява следната информация:
- IP адрес (адрес на интернет протокол) на крайното устройство, от което се осъществява достъп до нашия уебсайт;
- интернет адрес на уебсайта, от който е осъществен достъп до нашия уебсайт (първоначален или препращащ URL адрес);
- име на доставчика на услуги, използван за достъп до уебсайта;
- име на файловете или информацията, до която е получен достъп;
- дата и час, както и продължителност на достъпа;
- количеството прехвърлени данни;
- операционна система и информация за използвания интернет браузър, включително инсталирани добавки (напр. за Flash Player);
- http статус код (напр. „заявката е изпълнена успешно“ или „файлът не е намерен“).
Съхранение на информацията и достъп до нея
Използване на „бисквитки“ и подобни технологии
В процеса на предоставяне на нашия уебсайт може да се използват „бисквитки“ и подобни технологии, които или съхраняват информация на Вашето крайно устройство, или получават достъп до информация, съхранена на Вашето крайно устройство.
„Бисквитките“ са малки текстови файлове, които могат да се съхраняват на Вашето крайно устройство, когато посещавате уебсайт.
Използването на нашия уебсайт обикновено е възможно без „бисквитки“, които не са технически необходими.
Технически необходими „бисквитки“
Под технически необходими „бисквитки“ имаме предвид бисквитки, без които не може да се гарантира техническото предлагане на уебсайта. Това включва например „бисквитки“, които съхраняват данни, за да се осигури безпроблемно възпроизвеждане на видео или аудио съдържание.
Тези „бисквитки“ се изтриват в края на посещението Ви.
Технологии, които не са технически необходими
Използваме „бисквитки“ и технологии за проследяване, които не са технически необходими, само ако сте ни дали предварителното Вашето съгласие, с изключение на „бисквитката“, която съхранява текущия статус на Вашите настройки за поверителност („бисквитка“ за избор).
Използваме инструменти на трети страни, за да интегрираме „бисквитки“ и технологии, които технически не са не необходими. Тези инструменти гарантират, че технически ненужните „бисквитки“ и технологии се използват само с Вашето съгласие.
Използваме следните инструменти:
- Име: Google Tag Manager
Доставчик: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия
Функция: Администриране на уебсайт тагове чрез интерфейс, интегриране на програмни кодове в нашите уебсайтове
„Бисквитките“ и технологиите, които са причислени към тази категория, улесняват работата и по този начин позволяват по-удобно сърфиране в нашия уебсайт. Например Вашите езикови настройки могат да се съхраняват в тези бисквитки.
Маркетинг
Използването на маркетингови „бисквитки“ и технологии за проследяване, като например уеб маяци, ни позволява да Ви показваме персонализирани оферти въз основа на анализ на Вашите интереси и поведение при използване.
По-долу обясняваме кои технологии и кои доставчици използваме на този уебсайт.
Анализ
Използваме инструменти за анализ, за да подобрим нашите продукти и услуги. Ние анализираме, например, броя показвания на страници или Вашето поведение на нашия уебсайт. Това може също така да включва анализ на лог файлове.
Проследяване на конверсиите
Нашите партньори за проследяване на конверсиите поставят „бисквитка“ на Вашия компютър („бисквитка“ за конверсиите), ако сте достъпили нашия уебсайт чрез реклама на съответния партньор.
Ако посетите определени наши уебсайтове, ние и съответният доставчик на проследяване на конверсиите можем да разпознаем, че даден потребител е кликнал върху рекламата и по този начин е бил пренасочен към нашия уебсайт. Това може да се случи и на различни устройства.
Информацията, събрана с помощта на „бисквитката“ за конверсиите, се използва за създаване на статистика за конверсиите и за запис на общия брой потребители, които са кликнали върху съответната реклама и са били пренасочени към страница, маркирана с маркер за проследяване на конверсиите.
Рекламиране
Инструментите за реклама използват рекламни „бисквитки“ или рекламни „бисквитки“ на трети страни, уеб маяци (невидими графики, известни също като пиксели или проследяващи пиксели) или подобни технологии за създаване на потребителски профили.
Те се използват за рекламиране въз основа на интереси и за контролиране на честотата, с която потребителят вижда определени реклами.
Използваме следните инструменти:
- Име: Google Analytics
Доставчик: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия
Функция: Анализ на потребителското поведение (показвания на страници, брой посетители и посещения, изтегляния), създаване на псевдонимни потребителски профили въз основа на информация за различните устройства на влезлите в системата потребители на Google (проследяване на различни устройства, “cross-device tracking”), обогатяване на псевдонимните потребителски данни с информация, специфична за целевата група, предоставена от Google, пренасочване, UX тестване, проследяване на конверсиите и рекламиране.
Допълнителна информация: Използваме функцията „анонимизиране на IP“, която анонимизира Вашия IP адрес, преди да го съхраним.
Използваме платената версия на Google Analytics, в която данните, събрани на нашия уебсайт чрез Google Analytics, се съхраняват на собствени сървъри на Google. Google не може да използва тези данни за свои собствени цели или да ги смесва с други данни, които Google събира за Вас по други начини, като например когато сте влезли във Вашия акаунт в Google в браузъра си, докато посещавате нашия уебсайт.
- Име: Google Ads
Доставчик: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия
Функция: Поставяне на реклами, ремаркетинг, проследяване на конверсиите - Име: New Relic
Доставчик: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, Сан Франциско, Калифорния 94105, САЩ
Функция: Проследяване на потребителското изживяване и отстраняване на проблеми
В браузъра и/или в нашите настройки за поверителност можете да управлявате Вашите „бисквитки“ и настройките на технологиите за проследяване.
Моля, имайте предвид следното: Настройките, които правите, се прилагат само за браузъра, който използвате.
Изключване на всички „бисквитки“
Ако искате да деактивирате всички „бисквитки“, моля, отидете в настройките на браузъра си и деактивирайте настройката на „бисквитките“. Моля, имайте предвид, че това може да повлияе на функционалността на този уебсайт.
Плъгини
Плъгини
Ние предлагаме използването на плъгини от различни социални и други мрежи на нашия уебсайт.
По-нататъшна обработка на данни от доставчиците
Плъгините представляват приставки на доставчиците на социалните мрежи. Следователно ние нямаме влияние върху по-нататъшната обработка на данните, събрани и съхранявани чрез приставките от доставчиците на съответните мрежи.
За информация относно целта и обхвата на събиране, по-нататъшна обработка и изтриване на данните от съответния доставчик, както и Вашите права в тази връзка и настройка на възможностите за защита на личните Ви данни, моля, запознайте се с политиката за поверителност на съответния доставчик.
Използваме плъгини от следните доставчици, изброени по-долу:
Решение с 2 кликвания
Плъгините са неактивни по подразбиране.
За да повишим защитата на Вашите данни, когато посещавате нашия уебсайт, ние интегрираме плъгините в страницата с помощта на „решение с 2 кликвания“. С това решение с 2 кликвания Ви предпазваме от това, посещението Ви на нашите уебсайтове да се записва по подразбиране и евентуално да се анализира от доставчиците на съответния плъгин.
Ако не желаете доставчиците на съответните мрежи да получават данни за Вашето използване на този уебсайт и евентуално да ги съхраняват или използват по-нататък, не трябва да активирате съответните плъгини.
Активиране на плъгин
Можете сами да решите дали искате да взаимодействате с мрежата на съответния доставчик и дали Вашите данни да бъдат предадени на съответния доставчик или не. Само след Вашето кликване върху предоставения бутон плъгините се активират в страницата, като прехвърлят съдържанието на съответния плъгин от сървъра на съответния доставчик директно на Вашия браузър. Впоследствие можете да извършите желаното взаимодействие с мрежата с друго кликване. Ако решите да активирате плъгин, ние обработваме Вашите данни въз основа на Вашето съгласие.
Събиране на данни от доставчиците
Когато даден плъгин е активиран, Вашият браузър установява директна връзка със сървърите на съответния доставчик. По този начин съответният доставчик получава информация, че Вашият браузър е извикал съответната страница на нашия уебсайт, дори ако нямате потребителски акаунт при доставчика или в момента не сте влезли в него.
Ако вече имате потребителски акаунт при доставчик на мрежа и вече сте влезли в него, докато посещавате нашите уебсайтове, операторът на съответната мрежа може да бъде в състояние да присвои посещението на Вашия личен потребителски акаунт веднага след като активирате плъгините. Това може да позволи на доставчика да анализира Вашето поведение при използване и да го съхрани в профил.
В допълнение, Вашият IP адрес и други данни за настройките на Вашия браузър се предават от Вашия браузър директно към сървър на съответния доставчик и могат да се съхраняват там.
Деактивиране на плъгин
Ако вече не желаете да използвате активиран плъгин, можете да го деактивирате чрез предоставения бутон. Моля, имайте предвид, че това няма да се отрази на вече предоставените данни.
Плъгини на Facebook
Ние сме съвместни администратори с Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ирландия („Meta“) за обработване на Вашите лични данни в контекста на плъгините на Facebook на нашия уебсайт.
За да определим съответните отговорности за изпълнение на задълженията по отношение на съвместното администриране, сключихме споразумение за съвместно администриране с Meta. Можете да получите достъп до основното съдържание на споразумението по всяко време на следния линк: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
По-специално, в него се регламентира какви мерки за сигурност трябва да спазва Meta и как могат да се упражнят правата на субектите на данни срещу Facebook.
Когато използвате плъгин на Facebook, ние събираме и прехвърляме данни за събития на Meta.
Целите за събиране и предаване на данни за събития са посочени в Условията за използване на продуктите на Meta и включват следното:
- Измерване и анализ
- Таргетиране на реклами
- Изпращане на търговски и транзакционни съобщения
- Подобряване на показването на реклами, персонализиране на функции и съдържание и подобряване и защита на продуктите на Meta.
За повече информация, моля, вижте декларацията за поверителност на Meta.
Плъгини на X
X се предоставя от X Corp., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, САЩ и X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Ирландия („X“).
Когато използвате съдържанието на X, като например вградена хронология или бутони на X, X може да получи данни от лог файлове, съдържащи данни за уебсайта, който сте посетили. Въпреки това, според X, тези данни не се събират, ако сте в държавите от Европейския съюз или Европейската асоциация за свободна търговия (ЕАСТ).
За повече информация, моля, вижте политиката за поверителност на X.
YouTube
Този уебсайт използва видеоклипове от видео платформата YouTube. YouTube е платформа, която позволява възпроизвеждане на видео файлове. Предоставя се от Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия и нейната компания майка: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ; управлявана от Google.
За да се повиши защитата на Вашите данни при посещение на нашия уебсайт, съдържанието на YouTube е интегрирано в страницата в „режим на разширена защита на данните“.
По този начин връзка с YouTube, включително предаването на лог данни към YouTube, се установява само когато извършите взаимодействие с плейъра.
Когато взаимодействате с активния плейър на YouTube, данните също се предават на YouTube като администратор на данни и се осъществява контакт с рекламната мрежа Google DoubleClick, което може да задейства допълнителни дейности по обработка на данни, върху които ние нямаме контрол.
За повече информация, моля, вижте политиката за поверителност на YouTube.
Google Maps
Този уебсайт използва картографски услуги от Google Maps. Google Maps се предоставя от Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия и нейната компания майка: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ.
Когато взаимодействате с Google Maps, данните също се предават на Google като администратор на данни и се осъществява контакт с рекламната мрежа Google DoubleClick, което може да задейства допълнителни дейности по обработка на данни, върху които ние нямаме контрол.
За повече информация, моля, вижте политиката за поверителност на Google.
Google Web Fonts
Този уебсайт използва така наречените уеб шрифтове на доставчика Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland за унифицирано показване на шрифтове. След като влезете в страницата, Вашият браузър зарежда необходимите уеб шрифтове в кеша на браузъра си за да се покаже текстове и шрифтове правилно.
За тази цел браузърът, който използвате, трябва да се свърже със сървърите на Google. По този начин Google се информира, че достъпът до нашия уебсайт е чрез Вашия IP адрес. Използването на уеб шрифтове на Google е в интерес на унифицираното и привлекателно представяне на нашите онлайн оферти. Това представлява преобладаващ легитимен интерес от наша страна.
В случай, че браузърът Ви не поддържа уеб шрифтове, Вашият компютър ще използва стандартен шрифт. За повече информация относно уеб шрифтове на Google, моля вижте https://developers.google.com/fonts/faq и декларацията за поверителност на Google: https://www.google.com/intl/bg/policies/privacy/
Google reCAPTCHA
В определени случаи използваме услугата reCAPTCHA на компанията Google, за да гарантираме подходяща сигурност на данните за използването на контактни формуляри. Тя служи преди всичко за разпознаване, дали въвеждането е направено от физическо лице или е извършено измамно чрез машинна или автоматизирана обработка. Това представлява преобладаващ легитимен интерес от наша страна. Услугата включва изпращане на IP адреса и при необходимост други данни, изисквани от Google, за услугата reCAPTCHA на Google. За тази цел се прилагат правилата за защита на данните при отклонения на Google. Допълнителна информация за декларацията за поверителност на Google е достъпна на: https://www.google.com/intl/bg/policies/privacy/.
Външни връзки
Нашите уебсайтове може да съдържат връзки към интернет страници на трети страни, по-специално доставчици, които не са свързани с нас. При кликване върху връзката ние нямаме влияние върху събирането, обработването и използването на лични данни, които са евентуално предадени чрез кликване върху връзката към трета страна (като IP адрес или URL адрес на сайта, на който се намира връзката), тъй като поведението на трети страни е извън нашия контрол. Ние не поемаме отговорност за обработката на лични данни от трети страни.
Потребителски права
Моля, използвайте информацията в раздел Контакти, за да упражните правата си. Моля, уверете се, че можем ясно да Ви идентифицираме.
Имате право да поискате достъп до Вашите личните данни, както и право на коригиране, право на изтриване, право на ограничаване на обработването и право на преносимост на данните. Доколкото сте ни дали Вашето съгласие да обработваме Вашите лични данни, можете да оттеглите това съгласие по всяко време с бъдещо действие.
Възражения срещу директния маркетинг
По всяко време можете да възразите срещу обработването на личните Ви данни за рекламни цели („възражение срещу реклама“). Моля, имайте предвид, че поради организационни причини може да има припокриване между Вашето възражение и използването на Вашите данни в контекста на вече текуща кампания.
Възражение срещу обработката на данни въз основа на „легитимен интерес“
Ако обработката на личните Ви данни се основава на „легитимен интерес“, имате също така право да възразите срещу обработката на личните Ви данни по всяко време по причини, свързани с Вашата конкретна ситуация.
След това ще прекратим обработката на Вашите данни, при условие, че не съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред Вашите права.
Право на подаване на жалба до надзорния орган
Имате право да подадете жалба до надзорен орган. Отговорният надзорен орган за нас е:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, София 1592
Email: kzld@cpdp.bg
Контакт
Ако искате да се свържете с нас, моля, намерете ни на адреса, посочен в раздел Администратор на лични данни.
За да упражните правата си и да уведомите за инциденти, свързани със защита на данните, моля, използвайте следния линк: https://request.privacy-bosch.com/entity/RBBG/
За предложения и оплаквания относно обработката на личните Ви данни Ви препоръчваме да се свържете с нашето длъжностно лице по защита на данните:
Data Protection Officer
Information Security and Privacy (C/ISP) Robert Bosch GmbH
P.O. Box 30 02 20 70442 Stuttgart, ГЕРМАНИЯ
или
имейл на: DPO@bosch.com
Промени в Уведомлението за защита на данните
Запазваме си правото да променяме нашите мерки за сигурност и защита на данните. В такива случаи ние ще променим съответно нашето уведомление за защита на данните. Моля обърнете внимание на текущата версия на нашето уведомление за защита на данните, тъй като то подлежи на промяна.
В сила от: 16.04.2026 г.